Sienna Du Monde

Voor de levensgenieters die warmte vinden in de kou en liefde in de bergen

Op de berg sinds m’n vierde

Sinds m’n vierde sta ik al op ski’s. Wat begon als kind tussen de sneeuw, groeide uit tot een leven lang liefde voor de bergen. Ik weet hoe het voelt om voor het eerst op de piste te staan — én hoe veeleisend het wordt als je steeds verder gaat, dieper de poeder in.

Die ervaring neem ik mee in elk ontwerp van Sienna du Monde. Kleding die werkt voor beginners én voor doorgewinterde riders. Geen overbodige fratsen, wel wat je écht nodig hebt als je buiten bent.

Wat ons drijft? Niet hype. Wel hoogteliefde.

Sienna du Monde is gebouwd op het besef dat wintersport méér is dan een hobby — het is een manier van kijken naar de wereld. Alles voelt anders op 2.000 meter hoogte. Kleiner, echter, scherper. Daar willen wij kleding voor maken. Niet voor het terras, maar voor de tocht ernaartoe. Niet voor de likes, maar voor de lijnen die je trekt.

Elke jas, broek of layer die we ontwerpen, ontstaat vanuit vragen die we onszelf stellen:

  • Houdt dit je warm tijdens een whiteout?
  • Kan je hierin lachen, vallen, klimmen, verdwijnen, opnieuw beginnen?
  • Zou je dit dragen in een sneeuwstorm — én op een zondagochtend als je heimwee hebt naar de bergen?

Wat kan je verwachten?

Sienna du Monde staat voor kleding die meer doet dan er goed uitzien. Je mag kwaliteit verwachten die bestand is tegen de elementen, pasvormen die bewegingsvrijheid bieden, en ontwerpen die jouw stijl ondersteunen zonder de functionaliteit uit het oog te verliezen.

Of je nu voor het eerst de piste opgaat of al jaren elke winter door de poeder jaagt — onze kleding is er om met je mee te gaan. In kou, wind, zon en sneeuw. Stevig, betrouwbaar en ontworpen met oog voor detail.

Bij ons geen overbodige trends of loze beloftes. Alleen kleding waar je op kunt rekenen. Elke dag, op elke berg.

Van stof tot eindproduct

Elk skipak dat we maken begint niet in de fabriek, maar op de piste. We luisteren naar wintersporters, bekijken hoe zij zich bewegen, en waar ze tegenaan lopen in sneeuw, wind en kou. Vanuit die inzichten ontstaat het eerste ontwerp — niet alleen mooi om te zien, maar vooral slim in gebruik.

Daarna zoeken we materialen uit die aan onze eisen voldoen: waterdicht om je droog te houden, ademend zodat je comfortabel blijft, en stevig genoeg om seizoen na seizoen mee te gaan. Waar mogelijk kiezen we voor duurzamere opties, zoals gerecycled polyester of PFC-vrije coatings, zodat we ook de natuur waarin je skiet respecteren.

Met de stoffen in handen maken we een eerste prototype. Dat wordt getest, aangepast, opnieuw getest… tot alles klopt. Pas dan start de productie. Daar werken vakmensen die elk onderdeel met zorg behandelen: stoffen worden nauwkeurig gesneden, naden met sterke stiksels verbonden en waar nodig getapet om water buiten te houden.

Aan het einde van de lijn wordt elk skipak grondig gecontroleerd. Pas als het voldoet aan onze hoge standaard — geen losse draad, geen scheve naad, geen detail overgeslagen — gaat het in de verpakking. Zo weet jij dat je een skipak ontvangt dat niet alleen warm en droog houdt, maar waar je ook op kunt vertrouwen, van de eerste afdaling tot de laatste rit van het seizoen.

Wij luisteren graag

Luisteren zit in ons DNA.

We zijn pas tevreden als jij dat ook bent. Daarom nemen we elke review serieus en gebruiken we jouw feedback om steeds beter te worden.

Het maakt ons trots om te zien hoeveel mensen tevreden zijn met hun aankoop — en die waardering motiveert ons elke dag opnieuw.

Retourbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@siennadumonde.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Gouwzee 61, 1423DT, Uithoorn, Nederland

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@siennadumonde.com.


Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.


Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.


Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.


Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.


Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@siennadumonde.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@siennadumonde.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Gouwzee 61, 1423DT, Uithoorn, Nederland 

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@siennadumonde.com.


Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.


Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.


Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.


Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.


Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@siennadumonde.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Toepassingsgebied en Doel
Dit Retour- en Terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen die via de Sienna du monde-website zijn gedaan. Het beschrijft het proces voor het retourneren van producten en het verkrijgen van terugbetalingen, zodat u duidelijk begrijpt wat uw rechten zijn en welke stappen u moet volgen.

Contactgegevens

Voor vragen of assistentie met betrekking tot retouren of terugbetalingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice. U kunt ons bereiken via telefoon op       +31 6 45845199, via e-mail op info@siennadumonde.com of door ons te bezoeken op Gouwzee 61 Uithoorn 1423 DT

Retourtermijn

Klanten hebben het recht om hun aankoop te annuleren en het product binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden. Het product moet in de originele, ongebruikte staat worden geretourneerd met alle verpakking en labels intact.

Instructies voor Retourneren

Om een retour in te dienen, neem contact op met onze klantenservice via info@siennadumonde.com met uw bestelnummer en een gedetailleerde uitleg voor de retour. Nadat we uw verzoek hebben ontvangen, zullen we dit beoordelen en u voorzien van gedetailleerde instructies. Indien van toepassing, zullen we u ook een vooraf betaalde retourzending label sturen.

Verpakking en Verzending

Wanneer u een artikel retourneert, zorg ervoor dat het veilig is verpakt in de originele verpakking. Het product moet worden geretourneerd met alle etiketten en labels intact. Voeg samen met het product het retour autorisatieformulier en eventuele benodigde ondersteunende documenten of foto’s toe. Zodra u het retour verzendlabel van ons hebt ontvangen, print het uit en bevestig het aan uw pakket.

Retourkosten

Voor defecte producten worden er geen retourkosten in rekening gebracht. Dit geldt voor producten die verkeerd zijn geleverd, beschadigd door de vervoerder, of defect zijn. Als u het product om een andere reden retourneert, zoals wanneer u van gedachten verandert, het verkeerde product heeft gekocht, de maat niet goed is of u het product niet meer wilt, dan worden de werkelijke retourverzendkosten aan de klant in rekening gebracht.

Specifieke Retour- en Terugbetalingsvoorwaarden

Als u van gedachten verandert na de aankoop, kunt u het product binnen 30 dagen retourneren, mits het ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is. Bij defecte producten neem onmiddellijk contact met ons op bij ontvangst van het product. We vergoeden de retourkosten en bieden een vervangend product of een terugbetaling aan. Als het product beschadigd aankomt, stuur ons dan binnen 48 uur foto’s van de schade. We beoordelen de situatie en vergoeden de retourkosten indien nodig. Als u het verkeerde product heeft ontvangen, neem dan contact met ons op. Wij regelen de retourkosten en zorgen ervoor dat u het juiste product ontvangt. Als het product nooit is aangekomen, neem dan contact met ons op zodat we een onderzoek bij de koerier kunnen starten. Als het product niet wordt gevonden, bieden wij een volledige terugbetaling of vervangend product aan.

Annulering Na Bestelling

U kunt uw bestelling annuleren voordat deze is verzonden. Als de bestelling al is verzonden, volgt u de retourprocedure nadat u het product heeft ontvangen.

Beleid Voor Beschadigde of Defecte Goederen

Als u beschadigde of defecte goederen ontvangt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Stuur ons foto’s van het defect of de schade, zodat wij de situatie kunnen beoordelen. Indien goedgekeurd, bieden wij een vervanging of volledige terugbetaling aan.

Beleid Voor Niet-Beschadigde Goederen

Als u van gedachten verandert, kunt u het ongebruikte en onbeschadigde product binnen 30 dagen retourneren. Zorg ervoor dat het zich in de originele verpakking bevindt voor acceptatie van de retour.

Termijnen

Retouren moeten binnen 30 dagen na ontvangst van het product worden gemeld en verzonden. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we de terugbetaling binnen 10 dagen. U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt. Een terugbetaling wordt goedgekeurd als het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is. Terugbetalingen voor defecte of verkeerd geleverde producten worden goedgekeurd na inspectie. De terugbetaling wordt gedaan naar de oorspronkelijke betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt en kan tot 10 dagen duren.

Retouradres

  • Gouwzee 61
  • Uithoorn
  • Noord-Holland
  • 1423DT
  • Nederland 

Uitzonderingen Op Het Retourbeleid

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd: op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen en hygiëne producten (bijv. sokken, ondergoed), tenzij ze ongeopend en ongebruikt zijn.

Verzendmethode

Voor retourzendingen gebruiken we DHL, en alle zendingen zijn traceerbaar via Track & Trace.

Wettelijke Rechten

Dit beleid doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten. Uw rechten volgens de toepasselijke consumenten beschermingswetgeving blijven volledig intact.

Winkelnaam: Sienna Du Monde

Bedrijfsnaam: SVD Advies

Telefoonnummer: +31 0645845199

E-mail: info@siennadumonde.com

Klantenservice: Maandag t/m vrijdag, 9:00 - 18:00 uur (CET, GMT+01:00)

Adres: Gouwzee 61, Uithoorn, Noord-Holland, 1423DT, Nederland 

KVK: 87431254