Veelgestelde vragen

Zijn de prijzen inclusief btw (belasting over de toegevoegde waarde)?
Ja, alle prijzen op onze website worden vermeld in euro's en zijn inclusief btw (belasting over de toegevoegde waarde).

Zijn er bijkomende kosten?
Ja, eventuele verzendkosten of douanerechten worden apart weergegeven tijdens het afreken proces.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

- iDeal
- Bancontact
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- PayPal
- Shop Pay

Is er gratis verzending binnen Europa?
Ja, verzending is gratis voor alle bestellingen binnen Europa .

Zijn er verborgen kosten?
Nee, alle kosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verwerken?

  • Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag) verwerkt.
  • Verzendtijd: De verwachte levertijd bedraagt 6 tot 9 dagen, verzending vindt plaats van maandag tot en met vrijdag. 
  • Totale Levertijd: 7-12 dagen
  • Weekendbestellingen: Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt.
  • Opmerking: Levertijden zijn geschat en kunnen variëren door externe factoren zoals weersomstandigheden of transportproblemen.

Kan ik een artikel retourneren?
Ja, klanten in Europa hebben het recht om hun aankoop te annuleren en het product binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.

Hoe verloopt een retourproces?

  • Retourmelding: Neem contact op met onze klantenservice via info@siennadumonde.com met uw ordernummer en een gedetailleerd retourverzoek.
  • Retourautorisatie: Na beoordeling van uw verzoek ontvangt u gedetailleerde instructies en, indien nodig, een vooraf betaalde retourlabel.

Hoe verpak en verzend ik het artikel?

  • Verpak het artikel veilig in de originele verpakking met alle labels en etiketten bevestigd.
  • Voeg het retourformulier en eventuele ondersteunende documenten of foto's bij.
  • Download en print het retourlabel via de link in onze e-mail.

Wie draagt de kosten van de retourzending?

  • In geval van defecte producten: Er worden geen kosten in rekening gebracht bij de klant. Dit geldt als het product onjuist is, beschadigd tijdens verzending of op een andere manier defect is. 

Contactgegevens

Voor vragen kunt u contact met ons opnemen:

- Klantenservice -
Heeft u vragen over uw bestelling of maatadvies?

E-mail: info@siennadumonde.com
Contactformulier: Contact
Telefoonnummer +31 6 87 79 65 05

Openingstijden:
Ma - Vr: 09.00-17.00
Zaterdag - Zondag: Gesloten

We doen ons best om binnen 24 uur te reageren

- Bedrijfsgegevens (Hoofdkantoor) -

Winkelnaam: Sienna Du Monde
Onderdeel van: LDBM International B.V.
Adres: Mercuriusplein 1, 1232HA, Hoofddorp, Nederland
KVK nummer: 94902186
BTW nummer: NL866930620B01